пятница, 3 октября 2008 г.

Дерев'яні і міжкімнатні двері

Одна з прикрас нинішньої квартири це як ви вже напевно здогадалися - міжкімнатні двері. Теперішній ринок в даному сенсі просто пустує і пестить око. Дерев'яні, алюмінієві, суцільноскляні, комбіновані, пластикові двері - вважай за краще, що душі завгодно. Як зображає практика, віддають перевагу найчастіше дверям дерев'яні. Воно і безперечно, матеріал якийсь “домашній”, природний, теплий, ініціює довіру. Хоч і не без власних капризів. Деякі пізнання “дерев'яних” якостей не перешкодять.


Спосіб виготовлення міжкімнатних дверей

За технологією виготовлення “класичні” двері розділяються на щитові і фільончасті.

Щитові двері це старіші і до того ж найпримітивніші у виробництві. Конструктивно виріб полягає з рами, яка обшита з обох боків яким-небудь матеріалом. Як правило, внутрішня частина даної рами укладає наповнювача (монолітний або стільниковий). Монолітне заповнення істотно обважнює двері. Воно може володіти видом щита з дерев'яних брусків, що оптимально з погляду шумоїзоляциі і екологічності. Але вірогідний і листовий матеріал ДСП, MDF. Стільникове наповнення дозволяє значущо збавити вагу дверного полотна, оскільки представляє з себе комірчасту конструкцію із спресованого картону або MDF.

Щитові двері можуть бути як глухими, так і частково заскленими. Причому скління частіше в цілому виконує декоративну роль і виконується у формі художніх вставок з скла, кришталя, різноколірного пластика. Сама обшивка щитових дверей також може декоруватися і проводитися з формованого пластика, листового ДВП, MDF, OSB та з чого завгодно, аж до пластин з природного каменя. Ціна щитових дверей майже цілком залежить від її обробки.



Матеріали для дверей.

ДСП, MDF, ДВП це похідні дерева на нинішній день достатньо часто використовуються при виготовленні дверей. Дані матеріали виготовляються з деревної маси. MDF це матеріал нинішніх технологій, що не містить в собі фенольних смол і чому що не виділяє шкідливих фенолів. Він не схильний до розтріскування, майже не набухає, технологічний в обробці, на нього чудово приклеюються шпона і деревина. По методики виготовлення даний матеріал схожий до ДВП, але в наданому випадку пов'язуючим елементом волокнистої маси є особисті смоли деревини, які виділяються при гарячому пресуванні. ДСП також обширно застосовується в дверному виробництві, з такого матеріалу зроблено більшість іспанських моделей. ДСП дозволяє провести весь процес створення дверей до межі технологічним і недорогим.


Обробка міжкімнатних дверей з дерева.
Різноманіття використовуваних в дверному полотні фільонок або вставок з скла, їх вигляд і форма дозволяють засновувати різноманітні модифікації дизайнерських рішень. Що ж до самого скла, то численні фантазії на тему традиційних його зовнішностей (матове, рифлене, вітражне, кольорове) дійсно вражає. У внутрішній об'єм синтетичного скла можуть вміщатися яскраві комахи, квіти, рибки.

Італійські двері, так само як і італійські меблі по праву беруть провідні позиції не тільки лише у нас в державі, але і мирі. Чого ж ви хочете? Вони цим займаються декілька століть. Наприклад, там проводяться двері з дерева, вік якого достовірно невідомий.

Ваші зв'язки

Якщо ваш товар має відношення до вашої минулої діяльності, то все, з ким ви
вступали в контакт (як ваші співробітники, так і ваші колишні клієнти), можуть бути
вашими потенційними покупцями. Крім того, ви можете мати в своєму розпорядженні старих професійними зв'язками і знайомствами. Якщо люди, з якими ви контактували
не стануть вашими клієнтами, то принаймні можуть виявитися корисними в пошуку
таких.

Тих, з ким ви підтримуєте просто особисте знайомство, також не варто списувати
з рахунків - незалежно від того, де і як ви з ними познайомилися.
Ви можете звернутися до ним по допомогу як при особистій зустрічі, так і подзвонивши
по телефону. Такі контакти можуть виявитися корисними не тільки з точки зору
отримання імен і адрес конкретних клієнтів. Ваші друзі можуть запропонувати вам
пару-трійку ефективних ідей. Це теж варто врахувати. Ще краще, якщо вони
виділять час для знайомства з вашим бізнес-планом. Вони будуть вдоволені такій
можливістю і постараються максимально сумлінно проаналізувати всі відправні
точки вашого бізнесу. Така перевірка може позбавити вас від безлічі непередбачених
витрат і забезпечити новими цікавими ідеями.

Очевидні і передбачувані споживачі вашого товару або послуг

Можливо, деякі споживачі вашої продукції (або ваших послуг) вам вже
відомі. Можливо, ви навіть знаєте багатьох по імені. Це можуть бути люди, з якими
ви працювали раніше, і ваші колеги з інших організацій. Це можуть бути знайомі
по сумісній участі в професійних заходах і клубах. Це очевидні
клієнти.

Інших потенційних клієнтів можна обчислити. Складіть список критеріїв
яким повинен відповідати ваш передбачуваний клієнт. Це можуть бути такі характеристики
як посада, професійні обов'язки, місце роботи, місце проживання
хобі і т.д. Це - передбачувані клієнти.

Записуйте імена всіх потенційних клієнтів у міру їх появи на горизонті
не замислюючись про те, хто з них реальніший як споживач, а хто менш. Для
початки займіться розширенням списку, і лише потім переходите до його оцінки. Цілком
можливо, що у міру поповнення списку у вас з'являться нові ідеї і нові варіанти
вашого бізнесу.

Робоча таблиця, приведена в цьому розділі, допоможе вам систематизувати ваші
ідеї. У лівій колонці записуйте імена потенційних покупців. У середній - в
двух-трех словах приведіть підстави для включення їх у ваш список. Нарешті, третя
колонка призначена для узагальнення. Якщо дана особа або організація може стати
клієнтом, то хто стане наступним? Хто настільки схожий на цього клієнта, щоб мало
сенс працювати і з ним?

Припустимо, ви торгуєте телефонами з автоматичним набором номера, які
дозволяють своєчасно подзвонити клієнту (можливо, пацієнту) і нагадати про призначену
раніше зустрічі. Як потенційних клієнтів ви на перше місце ставите
лікарів, оскільки їм украй невигідно мати проломи в своєму робочому дні із-за забудькуватості пацієнтів. Вони можуть випробовувати потребу в нагадуванні недбайливим хворим
про необхідність чергового візиту. Ваш товар дозволить їм вирішити цю проблему.
Проте заповнюючи третю колонку, ви дійдете думки про те, що вашими покупцями
можуть бути не тільки медики. Зверніться до другої колонки і подумайте, чому
клієнту такий необхідний ваш товар? Люди якої професії випробовують таку ж настійну
необхідність в нагадуванні партнерам або клієнтам про те, що ті можуть
забути? Ви вмить пригадаєте про юристів, перукарів, авіакомпанії, готелі, авторемонтні майстерні і подібних вам торговців. Всі вони, подібно вам, не
хочуть витрачати свій робочий час на постійні дзвінки з метою нагадати клієнту про
тому, про що він наполегливо прагне не пам'ятати.

Ця таблиця - всього лише зразок. Вам необхідно адаптувати її під свої
конкретні потреби. Пам'ятайте, що її основне призначення - допомогти вам в обчисленні
менш очевидних покупців, ніж ті, з якими ви вже маєте справу.


Очевидные/предполагаемые клієнти //// Чому їм потрібен мій товар /// Хто ще стикається з подібними
проблемами

Що, якщо конкурентів немає?

Очевидно, це могло б бути дуже хорошою новиною. Ви маєте ринок для себе
самого - принаймні, на якийсь час. Отже, ви можете приготуватися до швидкого
просуванню вперед.

Проте відсутність конкурентів може бути і застережливим сигналом. Вам
краще зробити деяку перевірку. Може, хтось вже спробував цей ринок і знайшов
що він не дає віддачу. Або, можливо, ви пропонуєте дуже новий товар, і ринок -
принаймні, ментально - ще не готовий для нього.

Висновки
Перш ніж ви “зайдете дуже далеко”, корисно подумати над відповідями на
вісім ключових питань:
1. Що конкретно є моїм товаром?
2. Кому він потрібен?
3. Що він може зробити для тих, хто його потребує? Тобто які конкретні
потреби він задовольняє? Яке обслуговування йому потрібне?
4. Чому так важливо задовольнити ці потреби? Які прямі і непрямі
втрати від незадоволення цих потреб?
5. Чому мій товар може не тільки задовольнити ці потреби, але і окупити сам
себе? За рахунок яких можливостей?

Людина, що впливає на рішення

Навіть якщо користувач або людина, відповідальна за певну сферу діяльності, не має досить високого рівня Повноважень, Потреби або Грошей, щоб бути сьогоденням ДМ, він може виявитися дуже поважною особою - Людиною, що Впливає на Рішення (ДІ, Decision Influenser). Це означає, що, хоча він і не ухвалює остаточного рішення, - його думка і його ради вислуховуються з повагою. Такі люди можуть мати Потребу, але Повноваження і Гроші може мати в своєму розпорядженні їх начальник або начальник їх начальника. Вам не варто зачіпати їх при першій зустрічі, прагніть перестрибнути через них.

ДІ можуть бути:

• Ті, хто буде реальний користуватися вашим товаром або сервісом. Наприклад, у великих і середніх компаніях людина, яка працюватиме на пропонованому вами комп'ютері, найчастіше не є ДМ (оскільки він не має в своєму розпорядженні Повноважень, Потреб і Грошей).

Проте цілком імовірно, що він матиме певний вплив на ухвалення рішення як людина, що розбирається в техніці, і як людина, якій доведеться працювати з вибраним комп'ютером.

• Економічний радник. Наприклад, бухгалтер або фінансовий директор.
Ці люди можуть сказати, чи може компанія дозволити собі те, що ви пропонуєте.
Крім того, вони можуть запропонувати економічну альтернативу - наприклад, підписання орендного договору замість покупки вашого товару - або щось в цьому роді.

• Наставник ДМ. Людина, що має в своєму розпорядженні всі необхідні Повноваження, Потреби і Гроші, може постійно звертатися за порадою до досвідченішої особи - людині, що допомагає йому впродовж довгого часу. Швидше за все, ви ніколи не дізнаєтеся, хто є цим наставником, і, ймовірно, ніколи не зустрінетеся з ним. Просто будьте готові до того, що у вашого ДМ є така людина, яка постійно підгодовує його радами і піклується про нього.

• Менеджер по закупівлях. Ця людина більшою мірою впливає на технічні аспекти укладення оборудки, чим визначає закупівельну політику компанії. Проте, якщо він має такий вплив, не воюйте з ним. Прагніть обійти його і дістатися до реального ДМ, тільки робіть це тихо, спокійно і ненав'язливо.

Людина, що впливає на рішення

Навіть якщо користувач або людина, відповідальна за певну сферу діяльності, не має досить високого рівня Повноважень, Потреби або Грошей, щоб бути сьогоденням ДМ, він може виявитися дуже поважною особою - Людиною, що Впливає на Рішення (ДІ, Decision Influenser). Це означає, що, хоча він і не ухвалює остаточного рішення, - його думка і його ради вислуховуються з повагою. Такі люди можуть мати Потребу, але Повноваження і Гроші може мати в своєму розпорядженні їх начальник або начальник їх начальника. Вам не варто зачіпати їх при першій зустрічі, прагніть перестрибнути через них.

ДІ можуть бути:

• Ті, хто буде реальний користуватися вашим товаром або сервісом. Наприклад, у великих і середніх компаніях людина, яка працюватиме на пропонованому вами комп'ютері, найчастіше не є ДМ (оскільки він не має в своєму розпорядженні Повноважень, Потреб і Грошей).

Проте цілком імовірно, що він матиме певний вплив на ухвалення рішення як людина, що розбирається в техніці, і як людина, якій доведеться працювати з вибраним комп'ютером.

• Економічний радник. Наприклад, бухгалтер або фінансовий директор.
Ці люди можуть сказати, чи може компанія дозволити собі те, що ви пропонуєте.
Крім того, вони можуть запропонувати економічну альтернативу - наприклад, підписання орендного договору замість покупки вашого товару - або щось в цьому роді.

• Наставник ДМ. Людина, що має в своєму розпорядженні всі необхідні Повноваження, Потреби і Гроші, може постійно звертатися за порадою до досвідченішої особи - людині, що допомагає йому впродовж довгого часу. Швидше за все, ви ніколи не дізнаєтеся, хто є цим наставником, і, ймовірно, ніколи не зустрінетеся з ним. Просто будьте готові до того, що у вашого ДМ є така людина, яка постійно підгодовує його радами і піклується про нього.

• Менеджер по закупівлях. Ця людина більшою мірою впливає на технічні аспекти укладення оборудки, чим визначає закупівельну політику компанії. Проте, якщо він має такий вплив, не воюйте з ним. Прагніть обійти його і дістатися до реального ДМ, тільки робіть це тихо, спокійно і ненав'язливо.

Коли варто починати з менеджера по закупівлях, а коли ні

Хоч це і може показатися дивним, починати із звернення до менеджера по закупівлях звичайно не дуже хороша ідея. Найчастіше менеджер по закупівлях повноважний говорити НЕМАЄ, а не ТАК - принаймні, коли справа стосується нового товару. У більшості організацій менеджеру по закупівлі відводиться координуюча роль в питаннях покупки вже відомих товарів. Якщо ви продаєте копіювальний папір або тонер* (або будь-який інший звичайний товар), то відділ по закупівлях - краще місце, куди вам слід звертатися. Проте якщо ви продаєте яке-небудь нововведення (незалежно від того, чи продукт це, послуга або нова система організації праці), вам краще відразу звертатися до реальних користувачів і створювати відчуття потреби на цьому рівні.

Незручно? Представте себе таким, що продає один з перших комп'ютерів пару десятків років тому. Якщо ви відразу звернетеся у відділ по закупівлях, вони можуть вам відповісти: "Гм-м-м, у нас є розпорядження на покупку дюжини друкарських машинок Selectric і дюжини калькуляторів. Але цей дивний ящик, який ви пропонуєте, явно не Selectric і не зовсім відповідає нашій специфікації калькулятора. Отже, вибачте, але ми не зацікавлені у вашому товарі". Але припустимо зворотне - ви знайшли підхід до начальника технічного відділу або до кого-небудь в юридичному відділі, хто зіткнувся з необхідністю откорректиКрасящігй порошок до копіювального апарату. 38 Майкл Т. МакГаллі ровать остаточний варіант якої-небудь обширної документації. Одного разу побачивши, які удосконалення може принести ваш маленький комп'ютер, вони, можливо, знайдуть спосіб відкрити перед вами потрібні двері. От чому я раджу вам звертатися у відділ по закупівлях в останню чергу. (Це ж стосується звернення у відділ кадрів, якщо ви пропонуєте свої послуги.) Навпаки, шукайте підходи до тієї людини або підрозділу компанії, які мають реальну потребу у вашому товарі. Відділу по закупівлях, для придбання нововведень, в більшості випадків не вистачає Повноважень.

Менеджер по закупівлях безумовно не випробовує Потреби у вашому товарі, якщо тільки він не має відношення до сфери його діяльності. І крім того, менеджер по закупівлях має в своєму розпорядженні вельми виражений ліміт Грошей.

Створюємо список потенційних клієнтів

Отже, перед вами стоять питання: хто ті люди і організації, які зацікавлені
у вашому товарі (продукті або послузі)? Де знайти цих людей? Відповідь на ці питання
залежить в першу чергу від того, де знаходитеся ви, що ви продаєте і яка займана
вами ринкова ніша.

Далі приведений зразок списку ключових питань, на які вам необхідно
відповісти. Він призначений для того, щоб направити ваше мислення на пошук нових
джерел для ваших продажів.

Готуйтеся до постійного навчання (продовження)

Припустимо, ваші уявлення про своїх клієнтів (тих самих 20 відсотках) не виправдали
надій. Припустимо, що вони виявилися непродуктивними по будь-якій з наступних
причин:
• Ті, кого ви вважали своїми основними покупцями, насправді абсолютно
не потребують вашого товару.
• Вони ще не усвідомили своєї потреби у вашому товарі, і спроба продемонструвати
їм таку потребу представляється абсолютно безглуздою витратою
часу і сил.
• Ваші конкуренти вже працювали з ними задовго до вас, "зняли вершки" і зробили
їх невигідними клієнтами.
• Ви націлювалися на дуже вигідного клієнта, який вже став об'єктом додатку
зусиль крупних компаній. Якщо ви тільки починаєте, - у вас просто не
вистачить сил і досвіду на боротьбу з конкурентами.
Не дивлячись на деякий бентежачий ефект, такий стан речей відкриває
перед вами нові, можливо навіть кращі можливості:
• Клієнти, яких ви не розглядали як основних (не внесли в заповітні 20
відсотків), можуть опинитися набагато цікавішими і вигіднішими. Якщо їх
звичайно, ще не перехопили конкуренти.
• Якщо ви порівняєте те, що ці клієнти придбали, з тими потребами, які
вони випробовували, то ви можете адаптувати свій товар (або сервіс, методику оплати
і т. п.) так, що зможете задовольнити потреби клієнтів, які все
ще актуальні. Конкуренти могли залишити після себе ряд ЀдірокЀ - наприклад, недостатньо
точно пристосували свою продукцію до вимог покупця. Знаючи
це, ви зможете запропонувати покупцю дещо трохи краще.
Ринок - відмінний вчитель. Якщо ви достатньо відкриті і гнучкі, він навчить вас
відноситися до бізнесу творчо і новаторські, досягаючи чудових результатів за
невеликий проміжок часу.

Продовження статті

Готуйтеся до постійного навчання

З самого початку торгової діяльності ви починаєте вчитися. Ви починаєте справу з
начебто непоганих ідей, але реальний світ (конкретно - ваші клієнти і конкуренти)
вносить в них свої поправки. Реакція ваших клієнтів і успіхи конкурентів так або
інакше вимушуватимуть вас поглянути на речі реалістичніше. Ви можете ігнорувати цю
необхідність (і це зовсім не найкраще рішення), але розумніше підкорятися їй
коректуючи свої уявлення про власний товар і створюючи нові ідеї бізнесу
більш відповідні умовам ринку.

Для виживання на ринку дійсно необхідно знайти ті 20 відсотків клієнтів
які дадуть вам 80 відсотків прибутку. Спочатку ви просто не знаєте, як і
де їх шукати. Єдине, що може вам допомогти знайти їх, - це постійне навчання
і пошук в тій області бізнесу, якою ви займаєтеся.

Відстежування реакцій, викликаних вашими діями, і гнучке, творче відношення
- єдиний спосіб навчитися тому, що вам потрібне. Безумовно, починати
справа, не маючи навіть уявлення про своїх потенційних клієнтів, способах продажу і
потрібному товаре-нереально. Вам необхідне те, з чого можна було б почати. Але завжди слід пам'ятати про те, що це - всього лише стартова крапка. Не дозволяйте собі застрявати на власних стартових ідеях.

Виділяємо головних клієнтів

Унікальність і досконалість вашого товару зовсім не гарантують, що він буде
добре продаватися. Принаймні, на самому початку вашої діяльності. Час, сили
і гроші, які ви маєте в своєму розпорядженні, обмежені, тому не розтрачуйте їх по дрібницях.

Те, що вам дійсно необхідно зробити, - це знайти потрібних клієнтів і
зосередити на них свої зусилля. Як показує практика маркетингу, 80 відсотків
доходів найбільш успішних в бізнесі компаній забезпечуються всього 20 відсотками
їх клієнтів. Ця закономірність одержала назву правила великого пальця. Чим
раніше ви відшукаєте цих головних клієнтів, тим більше у вас шансів вижити і добитися успіху.

Вашою метою повинні стати ті люди і організації, які: (1) випробовують
крайню потребу у вашій продукції, (2) володіють засобами, щоб її придбати
і (3) знаходяться у області вашої досяжності.

Якщо хто-небудь ще захоче придбати вашу продукцію, він знайде спосіб до вас
звернутися. Якщо знайдуться клієнти, які самі дійдуть вас, ви їх, звичайно ж, не
проженіть. Але будувати плани з розрахунку на таких клієнтів - невірно у принципі.
Природно, склад ваших основних клієнтів буде схильний до змін. Пройде
час, ринок стане абсолютно іншим, ви набудете досвіду і обростете діловими
зв'язками, - і дуже багато що зміниться. Але зараз, на самому початку, ви повинні абсолютно чітко визначитися, хто є вашим найвірогіднішим клієнтом і які дії
вам необхідно зробити для того, щоб його знайти. Всі ваші зусилля повинні
бути зосереджені саме на цьому.